Glossar · Themenfeld: Inhalte & Conversion
Tonale Konsistenz bezeichnet die Übereinstimmung von Tonalität und Haltung über alle Texte und Kanäle hinweg. Sie ist eine zentrale Grundlage für Vertrauen.
Brüche in der Tonalität, etwa zwischen Website und Social Media, erzeugen Irritation. Patienten spüren Inkonsistenz, auch wenn sie sie nicht benennen können.
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