Glossar · Themenfeld: Inhalte & Conversion
Tonale Konsistenz bezeichnet die Übereinstimmung von Tonalität und Haltung über alle Texte und Kanäle hinweg. Sie ist eine zentrale Grundlage für Vertrauen.
Brüche in der Tonalität – etwa zwischen Website und Social Media – erzeugen Irritation. Patienten spüren Inkonsistenz, auch wenn sie sie nicht benennen können.
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