CRM

Glossar · Themenfeld: Praxis & Prozesse

CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet sowohl die strategische Pflege von Patientenbeziehungen als auch die Software, die dabei unterstützt. Ein CRM-System erfasst alle Interaktionen und ermöglicht personalisierte Kommunikation.

CRM in der ästhetischen Medizin

Für Praxen mit höherem Patientenaufkommen ist ein CRM unverzichtbar. Es verhindert, dass Anfragen verloren gehen, und ermöglicht systematisches Follow-up.

Verwandte Begriffe

• Praxisprozesse: Praxisprozesse umfassen alle wiederkehrenden Abläufe in einer Praxis: von der Terminbuchung über die Patientenaufnahme bis zur Nachsorge.…
• Follow-up: Follow-up bezeichnet die systematische Nachverfolgung von Interessenten, die noch nicht zu Patienten geworden sind, oder von Patienten…
• Automatisierung: Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Technologie, um wiederkehrende Aufgaben ohne manuellen Eingriff auszuführen. Im Marketing…

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