Patientenkommunikation

Glossar · Themenfeld: Praxis & Prozesse

Patientenkommunikation umfasst alle Interaktionen zwischen Praxis und Patient – vor, während und nach der Behandlung. Sie beeinflusst Erwartungen, Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit von Empfehlungen.

Patientenkommunikation in der ästhetischen Medizin

Exzellente Patientenkommunikation ist ein Wettbewerbsvorteil. Sie beginnt bereits vor dem ersten Termin und endet nicht mit der letzten Behandlung.

Verwandte Begriffe

• Praxisprozesse: Praxisprozesse umfassen alle wiederkehrenden Abläufe in einer Praxis: von der Terminbuchung über die Patientenaufnahme bis zur Nachsorge.…
• Erstkontakt: Der Erstkontakt ist die erste direkte Interaktion zwischen Praxis und potenziellem Patient – oft ein Anruf, eine E-Mail oder ein Formular.…
• Follow-up: Follow-up bezeichnet die systematische Nachverfolgung von Interessenten, die noch nicht zu Patienten geworden sind, oder von Patienten…

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